Wie überzeugst du Konfliktparteien zur Mediation?
Die Mediation ist freiwillig. Fehlt schon die Bereitschaft zu einer Mediation, fehlt auch die Bereitschaft, gemeinsam eine Lösung des Konflikts zu erarbeiten. Ob deine Konfliktpartei zu einer Mediation bereit ist, findest du nur heraus, indem du ihr eine Mediation vorschlägst. Ausschlaggebend dabei ist, den Vorschlag der Mediation richtig zu kommunizieren.
Verständnis ist wichtig.
Die Konfliktpartei hat oft eine ablehnende Haltung. Sie sieht sich im Recht und fühlt sich nicht verstanden. Auch Angst kann der Grund für eine ablehnende Haltung sein; Angst vor Konfrontation, neuen Verletzungen, dem Zeigen von Schwäche, Verletzlichkeit oder auch Angst vor Eingeständnis. Gegen eine Mediation wird oft auch eingewandt, man könne sich ja auch nochmal so an den Tisch setzen.
Also, wie kommuniziert du richtig, wenn du ein Mediationsverfahren initiieren möchtest?
Stelle stets die Wichtigkeit der Lösungsfindung und die gute Beziehung zur Konfliktpartei in den Vordergrund. Erkläre, dass es dir nicht um ein Gewinnen oder Verlieren geht, sondern um ein aufeinander zugehen und ein gemeinsames Lösen des Konflikts. Eine Mediation ist ein neuer Ansatz zur Lösung eures Konflikts, in dem ihr euch im Kreis zu drehen scheint. Erkläre der Konfliktpartei, dass der Mediator als neutraler Vermittler für eine rationalere und weniger emotionsgeladene Kommunikation sorgt. Er fördert die Kommunikation zwischen den Parteien und gewährleistet, dass alle in angemessener und fairerweise in die Mediation eingebunden sind. Weise die Konfliktpartei auch darauf hin, dass Bedürfnisse und Interessen aller Parteien gleichermaßen in einer Mediation berücksichtigt werden. Wichtig ist auch, deutlich zu kommunizieren, dass der Mediator von allen Parteien ausgewählt wird; denn nur ein für alle Seiten passender Mediator verspricht eine erfolgreiche Mediation. Um potenziellen Ängsten deiner Konfliktpartei vorzubeugen, weise sie nochmals deutlich darauf hin, dass die Mediation freiwillig ist und somit auch jederzeit beendet werden kann.
Fazit.
Um trotz aller Gefühle oder Einwendungen eine Mediation durchzuführen, bedarf es einiger Überwindung, auf die Konfliktpartei zuzugehen. Die Überwindung lohnt sich jedoch. Denn eine Mediation kann eine nachhaltige Lösung des Konflikts mit Zufriedenheit für alle Seiten sein— ohne Frust, Traurigkeit, schlaflose Nächte und Verdruss.
